Asistente de compra para web Cuando elegir necesita contexto, una lista de opciones no siempre basta.
Un menú para un grupo, una celebración, un servicio de catering o una oferta compleja puede generar las mismas preguntas una y otra vez. El visitante compara, duda y termina contactando sin la información necesaria o abandonando el proceso.
Diseñamos una guía conversacional o paso a paso que utiliza información aprobada para ayudar a entender opciones y avanzar hacia una acción concreta.
Asistente de compra
Casos que podemos explorar.
Orientar entre propuestas de catering o eventos.
Filtrar opciones por preferencias declaradas.
Comparar productos, experiencias o bonos regalo.
Preparar una selección antes de solicitar presupuesto.
Resolver dudas frecuentes y derivar a una persona cuando sea necesario.
Cómo lo definimos
Una decisión concreta, probada con casos reales.
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Escogemos una decisión concreta que merezca ser simplificada.
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Identificamos las fuentes aprobadas y quién las mantiene.
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Diseñamos preguntas, respuestas, límites y acción final.
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Creamos un prototipo y probamos casos reales.
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Medimos si ayuda a comprender y avanzar, no solo cuántas conversaciones inicia.
Límites importantes
El asistente no improvisa.
El asistente no debe improvisar información sobre alérgenos, disponibilidad, precios o condiciones. Cuando una respuesta tenga riesgo o no exista una fuente fiable, debe explicarlo y derivar a una persona.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene aclarar antes.
¿Puede realizar una reserva o añadir productos al carrito?
Solo si existe una integración probada y se define esa acción dentro del alcance. El primer prototipo puede limitarse a orientar y preparar la decisión.
¿De dónde obtiene la información?
De contenidos, catálogos y fuentes aprobadas por el negocio. Debe existir una persona responsable de mantenerlas.
¿Puede utilizarse fuera de restauración?
Sí. El servicio también puede encajar en catálogos, ecommerce y servicios con opciones que requieren explicación.
Empecemos por una decisión que hoy resulta difícil explicar.
Si podemos delimitarla, podremos diseñar y probar una guía útil.